Livraisons et retours

Livraison en Click & Collect

Il est proposé aux clients du site internet www.choco-france.com le service de retrait des commandes dans les magasins Beussent Lachelle.

Lors de la validation de la commande, le client sélectionne son magasin de retrait ainsi que l'heure et le jour qu'il désire. Un délais d'une journée est nécessaire entre le paiement de la commande et le retrait de cette dernière afin de vous la préparer avec le plus grand soin.

Le jour du retrait de votre commande, il vous suffira de vous présenter auprès de la vendeuse muni de votre pièce d'identité afin d'effectuer le retrait de votre commande.

Tarifs de livraison

Pour chaque produit correspond un poids net et un poids brut. Les tarifs de livraison sont fixés en fonction du montant de votre commande, du mode de livraison choisi par le client lors de la validation de la commande et de la zone de destination.

Pour connaître les tarifs de livraison en fonction de l’importance de votre commande, une grille tarifaire non exhaustive est proposée :

1. pour la France métropolitaine :

Montant de la commande / Transporteur Prix
Retrait en magasin Offert
ChronoRelais de 0 à 70.00€ ttc 8.00 € ttc
ChronoRelais > à 70.00€ ttc Offert
Chronopost Domicile de 0 à 70.00€ ttc 14.00 € ttc
Chronopost Domicile > à 70.00€ ttc Offert
Chronopost Fresh 17.50 € ttc

2. pour la communauté européenne :

  • Zone 1 : Allemagne - Belgique – PAYS-BAS – Luxembourg
  • Zone 2 : Grande Bretagne – Italie – Espagne
  • Zone 3 : Autriche – Danemark - Irlande – Portugal
  • Zone 4 : Finlande – Norvège - Suède – Suisse
  • Zone 5 : Grèce - Hongrie – Islande – Pologne – République Tchèque – Slovaquie – Slovénie
Poids jusqu'à Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5
1 kg 14.70 17.90 18.50 23.80 24.00
2 kg 15.00 18.80 20.00 23.30 28.50
3 kg 16.30 19.60 21.50 26.70 33.00
4 kg 17.10 20.50 22.90 28.20 37.50
5 kg 17.90 21.30 24.30 29.60 42.90

Transports - Délais d'expédition

Les livraisons des commandes sont faites par le transporteur Chronopost (DPD Groupe) pour la France métropolitaine et l'international.

Les commandes reçues via internet après acceptation du paiement par le centre de carte bancaire, sont préparées et expédiées dans la semaine.

Les délais d'acheminement sont les suivants :

France Métropolitaine : 48 heures à partir de l'enlèvement du colis par le transporteur en livraison à domicile et relais, à l'exception des weekends et jours fériés.

Les commandes enregistrées sur le site internet à partir du vendredi après midi (heure de France) jusqu'au lundi matin, partent en livraison à partir du mardi après midi.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Aucun dédommagement ne pourra être demandé en cas d'un éventuel retard de livraison.

Nous ne pourrons en aucun cas être tenus pour responsables des détériorations pouvant survenir aux produits si le colis a été ouvert pendant son acheminement, ni en cas d'absence du destinataire lors du dépôt du colis.

Remplacement et remboursement

Aucun retour ni remboursement ou remplacement ne sera accepté. Aucune réserve ne peut être faite par le client sur des critères concernant le goût, la fraîcheur et l'apparence des produits.

Dans le cas où les livraisons ne pourraient être effectuées à cause de problèmes liés aux douanes, grèves ou dégâts ou toute autre cause de force majeure sous la responsabilité du transporteur. Les produits seront remplacés ou remboursés.

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